De onderstaande verkoop-levering- en betalingsvoorwaarden gelden voor alle leveringen en diensten van deze website. Door een bestelling bij Nappi Poppenkleertjes te plaatsen verklaart u akkoord te gaan met de bepalingen in deze voorwaarden. 

Prijzen zijn in euro's, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.

Alle artikelen zijn handgemaakt. Daarom zijn kleine afwijkingen ten opzichte van de foto's mogelijk.

Wij doen ons best zo goed mogelijk gelijkende foto's te plaatsen. Er kan echter enige kleurafwijking zijn van het artikel ten opzichte van de foto. Dit is helaas niet te voorkomen.

Nappi Poppenkleertjes is niet aansprakelijk voor het niet (op tijd) bezorgen, verlies of beschadiging door het postbedrijf.

Let op, sommige artikelen bevatten kleine onderdelen en zijn niet geschikt voor kinderen onder de drie jaar.

Bestellen gaat als volgt

Plaats het artikel in de winkelwagen. Daarna kun je kiezen of je verder wilt winkelen of wilt afrekenen. Is je winkelwagen compleet? Kies dan het land van bestemming en de juiste verzendmethode. Om de bestelling af te ronden klik je op "bestellen". Maak eventueel een account aan. Met een account kun je sneller bestellen en heb je een overzicht van je eerdere bestellingen. 

Je vult je contactgegevens in. Controleer deze goed. Ga verder via de knop "volgende". Controleer of je de juiste verzendmethode hebt gekozen. Klik op "volgende". Vermeld eventuele vragen en/of opmerkingen in het opmerkingenveld. Controleer de bevestiging en de algemene voorwaarden. Is alles akkoord bevonden? Druk op "bestellen". Je bestelling is geplaatst. Hierna word je eventueel doorgestuurd naar een betaalpagina. Je ontvangt (na eventuele betaling) per email meteen een automatisch gegenereerde bevestiging van de bestelling met een factuur. Als je handmatig wilt betalen vind je hier ook de betaalgegevens.

Ontvang je de bestelbevestiging niet dan is er iets fout gegaan. Neem dan contact met mij op via het Contactformulier

Betalen

Je kunt betalen middels iDeal, PayPal, Bancontact of vooruitbetaling via overschrijving per bank. 

Als je kiest voor vooraf overmaken, ontvang ik je betaling graag binnen 7 dagen na het plaatsen van je bestelling. Je kunt het bedrag van de factuur overmaken op IBAN  NL86INGB0008659990 ten name van Nappi Poppenkleertjes. Voor betaling vanuit het buitenland: SWIFT/BIC code INGBNL2A.

Graag bij betaling het bestelnummer vermelden. 

Als ik binnen de betaaltermijn geen betaling hebben ontvangen, dan zal ik de bestelling annuleren.

Opmerking: iDeal betalingen worden direct ontvangen, een overschrijving kan (afhankelijk van je bank) tot een werkdag duren.

MOCHT NA HET PLAATSEN VAN DE BESTELLING DE BETALING NIET LUKKEN, DAN ZAL ER NA EEN HALF UUR EEN MAIL NAAR JE VERZONDEN WORDEN, WAARMEE JE ALSNOG KUNT BETALEN. HET ARTIKEL IS DAN AL VOOR JE GERESERVEERD.
JE HOEFT DE BESTELLING NIET OPNIEUW TE PLAATSEN.

Je kunt ook contact met mij opnemen via het  Contactformulier  of Whatsapp.

Verzenden

Na ontvangst van de betaling zal je bestelling uiterlijk binnen drie werkdagen (maar vaak nog eerder) worden verzonden. Hiervan ontvang je een bevestiging per email.

De pakketjes worden zo klein mogelijk verpakt en zullen daardoor vaak door de  brievenbus passen. 

Er zijn verschillende mogelijkheden van verzending. Hieronder lees je er meer over.

Verzendkosten

Onder verzendkosten wordt verstaan de porto- en verpakkingskosten.

Verzending binnen Nederland

Verzending geschiedt via PostNL. 

Je pakketje wordt verzonden met een "track & trace" code. 

Je kunt kiezen voor de optie "thuisbezorgd via PostNL" of de optie "ophalen bij PostNL locatie" bij jou in de buurt. De verzendkosten zijn € 4,85. 

Bij de optie "Ophalen bij PostNL locatie" kun je aangeven op welke afhaallocatie je je bestelling wil ophalen. Aan het einde van het invullen van het bestelformulier kun je in het opmerkingenvak de gewenste afhaallocatie invullen. 

Verzending naar België

Een pakje verzenden naar België is mogelijk. Verzending geschiedt via DHL.  De verzendkosten zijn € 11,00 voor een pakketje tot 2 kg. Je pakketje wordt verzonden met een "track & trace" code naar het door jou opgegeven adres. 

Verzending naar andere landen binnen Europa

Indien je hier een vraag over hebt, stuur mij dan een bericht via het contactformulier, welke je vindt onder het kopje "contact".

Afhalen

Het afhalen van je bestelling is mogelijk. Je bestelt je artikelen op de normale manier via de winkelwagen (zie hierboven). Je wijzigt de verzendkosten in de winkelwagen in 'Gratis ophalen in Heusden'. Ik neem dan contact met je op om in overleg een afspraak te maken.

Patronen bestellen (Patterns are only available in Dutch)

Je kunt een patroon op twee manieren bestellen.

1. Je kiest voor een PDF bestand van een  patroon per email. Je bestelt het patroon via de winkelmand . Betaling vindt plaats via de door jou gekozen betaalmethode.

Om de prijs van een patroon zo laag mogelijk te houden, zodat ook mensen met een wat kleinere beurs gebruik kunnen maken van een patroon, heb ik gekozen voor handmatige verzending. Dit werkt als volgt:

Je ontvangt na ontvangst van de betaling via de mail een PDF bestand met een werkbeschrijving en een patronenblad. Deze is op A4 formaat, dus met een normale printer af te drukken. Hierna kun je meteen aan de slag. Het patroon  wordt gewoonlijk binnen 48 uur per email verzonden.

Heb je het patroon niet ontvangen? Kijk dan eens bij de ongewenste email.
Het kan zijn dat de mail als SPAM gezien wordt.
Let op: Microsoft hanteert een hele strenge filter wat betreft SPAM. Indien je een mailadres van Hotmail, Outlook, Live of MSN hebt kan het zijn dat de door mij verzonden email met het patroon onterecht geblokkeerd wordt. Je ziet de mail dan zelfs niet in de map ongewenste email.
Mocht je de bestelling binnen de gestelde termijn van 48 uur niet hebben ontvangen, stuur dan een email naar jannie3103@gmail.com of neem via Whatsapp contact met me op.

Patronen worden slechts éénmalig verstrekt. Download ze daarom meteen na ontvangst en sla ze veilig op of print ze meteen.

Indien je een aantal patronen tegelijk hebt besteld, is het totale bestand soms te groot om rechtstreeks via de mail verzonden te worden. In dat geval ontvang je de patronen via WeTransfer. Je krijgt dan een link naar de patronen. Als je op de link klikt, kun je ze gewoon als PDF downloaden. Doe dit dan ook zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen. Na deze termijn vervalt de link en kun je ze niet meer downloaden.

Kom je er niet uit? Neem dan contact met me op, dan help ik je graag.

2. Je kiest voor een geprinte versie van het patroon. Je kiest voor een 'geprinte versie' en bestelt het patroon via de winkelmand. Je kunt bij de bestelling kiezen voor verzending per post of afhalen in Heusden.

Als je kiest voor verzenden per post, dan betaal je de normale verzendkosten. Bestel je meerdere patronen tegelijkertijd, dan betaal je vanzelfsprekend maar één keer de verzendkosten. Na ontvangst van de betaling stuur ik een geprinte versie van het patroon, inclusief werkbeschrijving, aan je op. Zodra je het patroon heeft ontvangen hoef je alleen de patroondelen nog maar uit te knippen. Je kunt daarna meteen aan de slag.

Als je kiest voor ophalen neem ik (gewoonlijk binnen 48 uur) contact met je op voor het maken van een afspraak. U haalt het patroon bij mij aan de deur af. Thuis hoef je alleen de patroondelen nog maar uit te knippen. Je kunt daarna meteen aan de slag.

Op zon- en feestdagen worden er geen patronen verzonden.

Retourneren en ruilen

Ik doe mijn uiterste best om de kwaliteit te leveren die je verwacht. Mocht je desondanks toch niet tevreden zijn met het artikel, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren. Het retour dient vooraf eerst aangemeld te worden per email. 

Artikelen die gebruikt, handmatig veranderd of gewassen zijn kunnen niet worden geretourneerd. Tevens dient het artikel in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Na ontvangst zal het bedrag binnen 30 dagen worden teruggestort op je rekening. De kosten van retourneren worden niet vergoed. Nappi Poppenkleertjes behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt, is beschadigd of niet in de originele staat is geretourneerd. Dit geldt ook voor artikelen die niet binnen 14 dagen zijn teruggestuurd. 

Helaas kan een gepersonaliseerd artikel niet geruild of retour gezonden worden.